І Н Ф О Р М А Ц І Я про підсумки роботи зі зверненнями громадян та організації особистого прийому у Кролевецькій міській раді за І півріччя 2024 року
І Н Ф О Р М А Ц І Я
про підсумки роботи зі зверненнями громадян
та організації особистого прийому у Кролевецькій міській раді
за І півріччя 2024 року
За І півріччя 2024 року робота із зверненнями громадян у Кролевецькій міській раді спрямована на виконання Закону України "Про звернення громадян", Указу Президента України від 07.02.2008 № 109 "Про першочергові заходи щодо забезпечення реалізації та гарантування конституційного права на звернення до органів державної влади та органів місцевого самоврядування".
Кількість звернень, що отримано Кролевецькою міською радою за І півріччя 2024 року складає 1428 звернень, що на 313 звернень більше ніж за І півріччя 2023 року (1115). З них 585 отримано на особистому прийомі, 526 письмових звернень, 308 з телефонних "гарячих ліній", з Сумської обласної державної адміністрації – 9.
Найбільше звернень за звітний період надійшло з питань соціального захисту населення – 563 (за І півріччя 2023 року - 323), комунального господарства – 47 (за І півріччя 2023 року - 45), дещо зменшилось звернень з питань аграрної політики і земельних відносин – 25 (за І півріччя 2023 року - 31), житлової політики – 22 (за І півріччя 2023 року - 13).
За звітний період надійшло 16 колективних звернень (у них підписів 460).
Як і раніше, за допомогою до виконавчого комітету Кролевецької міської ради зверталися найменш соціально-захищені категорії населення, особи похилого віку, громадяни, які значною мірою втратили здоров’я і працездатність, учасники бойових дій, постраждалі під час пожежі та ті, що потребують соціальної підтримки та громадянам, які опинилися в складних життєвих обставинах.
Звернення щодо надання матеріальної грошової допомоги вирішувалися відповідно до Програми соціального захисту населення Кролевецької міської територіальної громади на 2024 – 2026 роки, затвердженої рішенням сорок шостої сесії Кролевецької міської ради восьмого скликання від 20 грудня 2023 року.
На лікування жителям Кролевецької міської територіальної громади за звітний період виплачено матеріальної допомоги на суму 476 000,50 грн, громадянам, які постраждали внаслідок пожежі – 20 000 грн., а тим, хто опинився в складних життєвих обставинах, надано матеріальної допомоги на суму 59 000,00.
Військовослужбовцям, які були призвані за мобілізацією на особливий період або проходять військову службу за контрактом, за звітний період виплачено одноразову матеріальну допомогу у сумі 500 000,00 грн.
Крім цього, виплачено матеріальну допомогу військовослужбовцям, учасникам бойових дій, які отримали поранення внаслідок виконання військового обов'язку на суму 276 000,00 грн.
Наприклад, Скрипник Ніні Іванівні, жительці села Спаське, Конотопського району, Сумської області виплачена матеріальна допомога на лікування в сумі 80,000 грн., а Токарчуку Сергію Анатолійовичу, інваліду війни, виплачена матеріальна допомога на придбання виробів медичного призначення у сумі 20 000,00 грн.
Крім цього, громадянам, які потребують лікування методом гемодіалізу, за І півріччя 2024 року надана матеріальна допомога на відшкодування проїзду у сумі 95 000,00 грн.
На всі звернення відреаговано відповідно до вимог чинного законодавства: надані відповіді, прийняті відповідні рішення, винесено на розгляд виконавчого комітету тощо. Слід зазначити, що всі звернення, які надходять до Кролевецької міської ради уважно розглядаються, викладені факти ретельно перевіряються, докладається максимум зусиль для позитивного вирішення питань. Особлива увага зосереджується на невідкладному та якісному задоволенню звернень, наданні обґрунтованих відповідей та шляхи їх оскарження.
Розпорядженням Кролевецького міського голови затверджений та оприлюднений графік і порядок проведення особистого прийому громадян міським головою та старостами старостинських округів на 2024 рік.
Так, за І півріччя 2024 року, проведено 604 особистих прийомів Кролевецьким міським головою та старостами старостинських округів Кролевецької міської ради. Звернулося 590 громадян, отримано 600 звернень, вирішено позитивно 420 звернення, що складає 95,7 %.
Кролевецьким міським головою проведено всього 29 особистих прийомів громадян, 21 – у адмінприміщенні, 8 - розглянуто з виїздом за місцем проживання громадян, на яких порушено 78 питань, вирішено позитивно 51, що складає 65,3 %.
У Кролевецькій міській раді забезпечений прийом електронних звернень громадян через офіційний веб-сайт. За звітний період таких звернень не надходило.
У Кролевецькій міській раді функціонує "гарячої" телефонна лінія. За звітний період надійшло 168 звернень, що на 57 звернень більше в порівнянні з аналогічним періодом минулого року (118). 155 вирішено позитивно.
Крім цього, на виконання Закону України "Про доступ до публічної інформації" Кролевецькою міською радою від фізичних, юридичних осіб отримано, опрацьовано та підготовлено відповіді на 20 письмових запитів, за звітний період минулого року таких було 29.
Забезпечується оприлюднення на офіційному веб-сайті Кролевецької міської ради узагальнених матеріалів про організацію роботи зі зверненнями громадян, графіку особистого прийому громадян міським головою та старостами сіл.
Загалом вирішено позитивно 1283 звернень, що становить 89,8 відсотка, на решту надані обґрунтовані роз'яснення.
Робота зі зверненнями громадян перебуває на постійному контролі та залишається пріоритетним напрямком у діяльності Кролевецької міської ради та її структурних підрозділів, де вживаються відповідні заходи щодо її удосконалення.
Начальник загального відділу
апарату виконавчого комітету Юлія СИТНИК
