Цифровізація громади: перші результати нашого комунального чат-бота
Минуло зовсім небагато часу від запуску нашого цифрового помічника, а ми вже маємо першу конкретну статистику. Це не просто цифри — це реальні вирішені проблеми наших мешканців.
Звітую про перші підсумки:
На сьогодні через чат-бот надійшло та опрацьовано 25 заявок.
13 заявок уже успішно виконано. Це питання, які потребували оперативного втручання, і наші служби з ними впоралися.
12 заявок зараз перебувають у роботі.
Хочу бути з вами відвертим щодо термінів. Більшість заявок, що зараз у процесі, стосуються вуличного освітлення. На жаль, маємо об’єктивну причину затримки — основна частина бригади електриків наразі перебуває на лікарняному. Проте ситуація під контролем: як тільки фахівці повернуться до роботи, всі ці звернення будуть закриті в пріоритетному порядку.
Системний підхід:
Ще 2 заявки ми визначили як «довготривалі». Це складні об’єкти, які потребують не просто поточного ремонту, а капітальних робіт та закупівлі додаткових матеріалів. Вони вже внесені в план робіт і не залишаться поза увагою.
Чому це працює краще, ніж раніше?
Тепер кожна ваша скарга — це не «папірець у шухляді», а цифровий запис, за який відповідає конкретний виконавець. Я особисто бачу аналітику: де ми встигаємо, а де нам потрібно підсилити ресурси.
Дякую кожному, хто вже скористався ботом. Ваша активність допомагає нам бачити реальну картину в громаді та робити її кращою.
Посилання на бот: t.me/krolevets_digital_bot
Працюємо далі!
